2）數(shù)據(jù)消費
富滇銀行成立于2007年12月30日，是云南省屬地方法人銀行，依托創(chuàng)立于1912年的百年品牌歷史沉淀，發(fā)揚“心以致遠，行于維新”的文化理念，致力于加快發(fā)展地方金融業(yè)、促進云南經(jīng)濟社會發(fā)展。
截至2020年10月，富滇銀行在云南省各州市和重慶直轄市設(shè)立分支機構(gòu)154家，與老撾外貿(mào)大眾銀行合資設(shè)立老中銀行，發(fā)起設(shè)立4家村鎮(zhèn)銀行。截至2020年10月末，富滇銀行在88個貧困縣區(qū)貸款余額206億元，在全省27個深度貧困縣區(qū)貸款余額71.81億元，在全省16個掛牌督戰(zhàn)貧困縣貸款余額44.12億元，為脫貧攻堅貢獻富滇力量。
01
深耕服務(wù)，提效管理
1）建設(shè)背景
富滇銀行IT運維管理信息化經(jīng)過多年持續(xù)建設(shè)，形成了比較完善的監(jiān)控、流程管理和數(shù)據(jù)可視化等能力體系，對數(shù)據(jù)中心和全行業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行發(fā)揮了重要作用。
隨著“2+4+N”新一代核心項目群的成功投產(chǎn)，系統(tǒng)部署架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榉植际郊夯Ｊ?，運行環(huán)境發(fā)生數(shù)量級增長，對運維管理工作帶來資源環(huán)境準備、運行監(jiān)控、故障定位等新挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的IT運維管理手段已不能滿足大數(shù)據(jù)量、高并發(fā)、云化等更加復雜的IT架構(gòu)。同時，富滇銀行近年來圍繞“453發(fā)展戰(zhàn)略”開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，在服務(wù)、管理兩個維度的深耕和拓展中，保障高質(zhì)量與高效是運維團隊的一大挑戰(zhàn)。
2）建設(shè)規(guī)劃
富滇銀行設(shè)計了一個清晰規(guī)劃藍圖，以自動化運維體系，穩(wěn)固地掌握信息之力。因此，參考當前先進且成熟的互聯(lián)網(wǎng)PaaS技術(shù)，引入嘉為藍鯨解決方案。主要目標包括建立完善的CMDB基礎(chǔ)配置庫、自動完成監(jiān)控和采集任務(wù)、資源環(huán)境申請自動分配、安全補丁批量自動升級、開源組件監(jiān)控和業(yè)務(wù)撥測、提升容量和服務(wù)水平管理等內(nèi)容。
02
放眼未來，平臺建設(shè)
1）發(fā)展需求
許多企業(yè)在建設(shè)運維體系時，以多個商用、開源的工具填充式的滿足體系。在企業(yè)規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一時，尚可以通過東缺西補的方式維持運營，直到需求與責任的邊際超出這些工具的范圍。隨著場景越來越多，職責的細分加速，工具間的壁壘會導致數(shù)據(jù)無法打通、流程成為一個個斷點，場景級的自動化便很難實現(xiàn)。因此，實現(xiàn)協(xié)同，成為效能提升的關(guān)鍵。
2）平臺建設(shè)
“成長”、“探索”、“提高標準”是每個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的特質(zhì)，而富滇銀行在建設(shè)之前就已先考慮到這些變因的存在，因此通過落地自動化運維平臺的形式來幫助各個運維場景的執(zhí)行與發(fā)展?！耙延械南到y(tǒng)進行納管、新的需求平臺上建設(shè)”，富滇銀行建設(shè)的自動化運維平臺具有開放的接口和擴展性，加速平臺天然集成的特性，基本可以滿足未來新技術(shù)與架構(gòu)的要求，實現(xiàn)真正的自生長。
03
配置信息，一目了然
1）資產(chǎn)管理
充分掌握信息是風險控制的前提，這也是為什么我們常聽到一些技術(shù)專家總是說配置信息乃是管理體系之本。為了掌握配置信息，富滇銀行基于平臺構(gòu)建覆蓋目標對象的CMDB（配置平臺），通過自動化、標準化的方式從所有的IT運維對象采集所需的數(shù)據(jù)源，可以避免覆蓋不足或操作錯誤導致信息不精確的問題并減少人工維護成本，實時、準確的展示各類關(guān)鍵配置管理信息。
▲ 及時準確的配置信息，實現(xiàn)多方協(xié)作
富滇銀行基于平臺構(gòu)建的CMDB還有一個優(yōu)勢，在于平臺天然的集成特性。其他運維場景可以通過CMDB滿足配置數(shù)據(jù)消費的需求，為運維場景的決策提供精準的定位支持。如：為資源交付、運維操作提供配置信息服務(wù)等。運維團隊實現(xiàn)了多個體系一起聯(lián)動，為進一步落地真正的自動化、智能化，切實的積累數(shù)據(jù)。
▲ CMDB模塊
04
流程管理，拉通作業(yè)
1）規(guī)范作業(yè)
企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，對規(guī)范與標準的要求會逐漸提升，然后開始寫下一套套SOP。但流程脫離于運維操作將會導致斷點、靜態(tài)化、數(shù)據(jù)分散等問題。而富滇銀行則是以運維平臺+流程管理的方式，將運維流程進行管理。通過事件與問題的梳理，富滇銀行自定義設(shè)計編排運維管理審批流程、覆蓋IT服務(wù)中不同的審批活動。
▲ 基于平臺和流程引擎，統(tǒng)一建設(shè)運維流程管理工具
2）實現(xiàn)融合
另外，富滇銀行通過自動觸發(fā)運維管理工具的方式，流程與平臺可以來實現(xiàn)融合，變相的將流程的斷點縫合起來，提升運維的效率。以資源交付為例，富滇銀行的資源申請人可以提交工單，而相關(guān)的管理人員可以根據(jù)提交的信息審核并填選配置信息，點擊交付觸發(fā)交付流程。讓整個場景的執(zhí)行減少了等待的時間浪費及操作錯誤的風險。
05
未來展望，邁向智能
隨著自動化運維平臺的落地，富滇銀行穩(wěn)固多元業(yè)態(tài)的發(fā)展，由更高的效能、可控的風險建立銀行的核心競爭力。而自動化僅僅是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，往后運維團隊將基于平臺，進一步實現(xiàn)更多場景的建設(shè)，借由大量的能力與數(shù)據(jù)沉淀，建立更智能的運維體系。
▲ 運維目標階段
客戶感言
「隨著自動化運維平臺的落地，富滇銀行穩(wěn)固多元業(yè)態(tài)的發(fā)展，由更高的效能、可控的風險建立銀行的核心競爭力。而自動化僅僅是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，往后運維團隊將基于平臺，進一步實現(xiàn)更多場景的建設(shè)，借由大量的能力與數(shù)據(jù)沉淀，建立更智能的運維體系?！?/p> 富滇銀行
