嘉為藍鯨ITSM解決方案
嘉為藍鯨 ITSM(IT服務管理)解決方案,基于ITIL實踐,并融合平臺化、低代碼、自動化、AI等新技術,使得流程更靈活敏捷的同時,能夠減少流程孤島,即能滿足企業運維流程合規性、提高系統可用性,也能提升服務流程效率、降低服務管理的運營成本。
您在利用IT技術幫助企業快速增長業績,持續提升客戶滿意度的過程中,是否遇到以下挑戰?
希望有移動端的體驗,希望能更便捷地找到自己所需,希望更加清晰及時地感知辦事進度,希望更方便地處理工單,希望更及時地獲取通知等
用戶請求增多,請求響應的效率會影響到最終用戶的滿意度,應用發布變得更加頻繁,變更操作也更加頻繁,變更的效率可能成為業務敏捷的卡點等
為應對監管要求、業務變化等,流程細節的變動變得更加頻繁流程數量多、數字化程度更高導致流程細節的變動概率變高
企業當前IT運維流程自定義能力弱,導致流程僵化,改造或二次開發成本高昂,難以和企業現有工具集成
基于ITIL實踐,與ITOM工具體系融合的數字化服務管理工具和方法:
● 提供ITIL經典流程,事件/問題/變更/發布/請求管理的流程實踐能力
● 提供服務目錄/服務級別/流程管理/報表管理/值班管理的ITSM平臺能力
● 提供與監控/告警、CMDB、運維自動化的ITOM工具集成融合能力
為企業量身打造的IT服務管理方案,幫助團隊解決IT運維過程中的管理問題,提升運維效能
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