架構講解：
● 基于ITIL實踐，與ITOM工具體系融合的數字化服務管理工具和方法。
● 提供ITIL經典5大流程，事件、問題、變更、發布、請求管理的流程實踐能力。
● 提供服務目錄、服務級別、流程管理、報表管理、值班管理的ITSM平臺能力。
● 提供與監控/告警、CMDB、運維自動化的ITOM工具集成融合能力。
用流程“貫穿監管控”，實現告警聯動、自動化交付、變更影響分析、變更沖突檢查、輔助根因分析等敏捷流程場景。
提供“即開放又收斂”的ITSM平臺能力，便于快速構建上層管理場景，以敏捷的應對管理上的變化。如自定義服務門戶/工作臺門戶；自定義服務目錄/服務級別協議；自定義流程/分支/節點/表單/規則與動作；自定義API配置和接入；自定義報表/指標；自定義派單規則/排班規則 。
資深ITIL專家參與設計，并結合各行業頭部客戶實踐經驗，為客戶提供 “高性價比” 的流程實踐模板，一鍵安裝、開箱即用。
支持企微、飛書、釘釘、WeLink四款主流IM工具的無縫集成，非主流的IM工具也可以通過插件化的方式進行擴展適配。
基于ITIL理論體系和嘉為多年運維流程管理實踐，提供內置的ITIL流程實踐，流程一鍵安裝部署，從0到1快速構建規范化的運維管理流程。
基于低代碼引擎能力，低成本擴展構建IT服務流程，快速響應業務發展帶來的管理上的變化。
基于PaaS平臺底座，與監控、告警、CMDB、自動化等產品模塊實現一體化融合，促使流程進一步升級變革，極大提升運維工作的效率和體驗。
提供自定義服務門戶、工作臺門戶，支持多渠道訪問；提供基于普通用戶、工程師、管理者的多視角的工作臺。
既能與ITOM集成融合，實現端到端的自動化流程，滿足“敏”的需要，也能夠支撐ISO20000標準流程規范的落地，滿足“穩”的需要。
600+頭部行業客戶最佳實踐，覆蓋金融、政務、運營商、能源、交通等各個行業頭部客戶，最大服務用戶10W+。
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