場景簡述
采用WeOps CMDB+事件訂閱+IT資產配置管理大屏,取代了原線下Excel管理方式,幫助運維人員從泛IT資產信息的檢查、統計和確認等繁瑣工作中解脫,領導及其他運維人員可實時查看所需數據,同時,徹底解決了“許可到期”問題,保障了軟件/硬件的許可/服務的連續性。
故事背景
除系統、網絡和桌面服務,IT運維部門還負責泛IT資產的管理,包括配件(鼠標、鍵盤、筆記本等)、軟件(Office、 MobileIron等)、硬件(存儲、物理服務器等)等上千個對象的配置信息(使用情況、使用部門/使用人、許可/服務到期時間等)的管理。
張工作為該公司一名運維人員,為確保準確性,公司專門安排其兼顧數據維護和定期清點。張工使用線下Excel,可以幫助他完成日常的數據維護工作。但是,對于其他運維人員而言,IT資產信息是“黑盒”,但凡和IT資產相關的,都得找張工確認,他本身工作也繁忙,日常工作節奏被打亂。
不僅如此,張工還得管理配件的庫存和許可/服務的到期時間,并根據實際需求提前發起采購(通常需至少提前1個月)。由于IT對象繁雜,配置信息每天都可能發生變化,需要隔三差五的翻查Excel、人工計算各項配件的庫存情況、手工檢查軟件/硬件的許可/服務到期情況,這無疑增加了運維工作的負擔。最讓張工倍感壓力的是,手工管理容易出現錯漏,曾經出現過某軟件許可到期未及時發現,造成較大的生產影響,張工被內部通報評批。
1) 確定好需要管理的IT資產的屬性字段,包括是否在用、使用部門、使用人、截止時間、費用等;
2) 梳理IT運維涉及的各項IT資產信息,包括配件、軟件、硬件等數千個對象;
3) 在WeOps創建對應的模型和模型屬性,將梳理好的資產批量導入;
4) 對IT資產進行權限管理,給運維同事分配查看權限;
5) 自定義IT資產配置管理大屏,對關鍵指標進行提煉和可視化展示,如IT資產的使用分布、即將到期的許可到期以及庫存情況等;
6)創建事件訂閱任務,對軟件/硬件的許可/服務的到期時間進行提醒;
解放運維人力,實時掌握IT資產配置變化,規避許可到期的風險
場景適用性
該泛IT資產管理的場景,適用于對運維管理有規范性要求,且涉及終端、軟件許可等管理的企業,如外資企業、國央企二級單位等。
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