隨著信息技術深入應用，企業的IT組織效能提升與數字化轉型需求越發迫切。9月起，嘉為藍鯨《研效一體，價值釋放》線上課程直播，針對企業IT部門DevOps落地實踐分六期詳解項目管理、制品分發、持續交付、測試管理、研發效能洞察、價值流管理場景。

11月23日，嘉為藍鯨Devops咨詢顧問趙賀為大家帶來了《破繭成蝶：傳統企業如何輕松構建高效價值流》的主題分享，深度剖析了企業在進行DevOps工具鏈建設后，依舊會面臨的一系列問題，并進一步結合近年來業界推崇的精益價值流管理理念和落地實踐，系統地介紹了如何通過價值流能力建設解決這些問題，整合企業管理流程和DevOps工具鏈，最終實現業務價值交付的提質提效。下面我們一起回顧下本次直播的精彩內容。

隨著數字技術的迅猛發展，企業數字化轉型已經成為適應市場變革、提高競爭力的關鍵戰略。在這個轉型浪潮中，承擔數字化轉型任務的企業IT部門，需從以成本為中心的思維逐步演變為推動創新和業務增長。在這一變革背景下，企業紛紛在內部加大IT建設投資，不僅在敏捷體系方面進行深入探索，還通過DevOps建設尋求從交付模式和工具建設層面賦能IT，以實現高質、高效的交付。

然而，盡管敏捷和DevOps在提升效率和質量方面發揮了一定作用，業務交付過程仍然面臨著一系列挑戰。從業務交付的問題出發，我們清晰地看到了交付能力提升緩慢、交付流程繁瑣、延期頻繁等諸多瓶頸。這促使我們不得不反思：在數字化轉型的征程中，我們如何實現端到端的提效？

01. 業務交付，我們遇到什么問題？

1）業務交付能力提升慢、效果難顯現

傳統的DevOps建設著眼于工具鏈的構建，盡管通過單點工具的優化提高了研發效率，但需求交付效率并未有顯著提升。例如，在“版本制作”流程節點，整個過程耗時10小時，而實際構建制品的有效時間僅為10秒鐘！

2）交付流程繁瑣，工具鏈眾多，各角色難以專注于高價值工作

高質量和安全性要求較高的企業通常需要通過審批場景來保障交付過程質量。這導致研發人員既要完成核心工作，如開發和測試，還需通過手工錄入表單和審批等方式傳遞工作信息，使得整個過程不僅效率低下，而且容易出現信息傳遞錯誤。

3）交付過程延期頻繁、風險同步不及時

團隊在交付過程中經常面臨阻塞，發現和同步風險問題通常依賴于自覺和經驗。這意味著，當團隊成員可能缺乏足夠的風險意識時，風險情況不能及時識別和同步，從而導致整體需求延期。

4）IT過程數據零散，缺少對外呈現的整體視圖

IT數據散亂地分布在各個角落，管理者難以獲得全面的、實時的、準確的交付質效信息，進而導致風險暴露，在問題解決以及整體優化方面缺乏明確的指導；在對外呈現、獲取更多資源投入時缺乏數據支撐。

02. 業務交付，我們如何實現端到端提效？

• 如何整體提升交付效率？
• 如何識別和消除低價值活動？
• 如何提前識別和預警風險？

我們迫切需要快速獲取交付過程的整體狀態，并通過跨部門、跨工具的全局優化實現端到端的提效。在這個背景下，價值流管理為企業提供了一種針對性、可行的解決方案。

首先，價值流管理通過對業務交付過程的精細化切分和分析，獲取每一個流程活動的執行耗時，從而識別其中的過程短板。下圖是一張對業務交付過程進行價值流分析的示例，通過定義和統計從提出需求到投產過程的精細化完整流程及耗時，可以識別交付過程中在哪些階段等待處理的時間過長，在哪些階段需求堆積的過多，為企業下一步效能改進提供關鍵錨點。

其次，通過雙向融合的“管理流”+“工程流”，從三個方面為效能改進提供落地抓手：

• 可視化業務交付的管理流程和工程活動，形成業務交付完整過程的統一視圖和協作界面；
• 提升跨部門、跨工具協作效率和準確度，通過在管理流程和工程活動之間注入質量約束、自動化能力，實現業務交付過程的提質提效；
• 打破工具間的數據孤島，實現業務交付全流程的可追溯，通過匯聚業務需求、發布版本過程中的上下文信息，實現從需求到制品、從制品到環境的全流程信息關聯性的構建。

最后，通過價值流分析對落地的改進措施再次進行數據分析，衡量改進效果并及時調整。

03. 價值流管理，我們如何落地？

價值流管理能力建設涉及跨部門的流程梳理、企業現有工具的打通，不再是引入單一工具就能解決整個方案建設落地的過程，還需要遵循一定的方法論和實施經驗進行有序建設。我們在長期的價值流管理落地過程中總結了以下過程：

1）流程聚合，抽象不同類型的價值流

調研企業內部業務交付流程，根據流程的關鍵路徑繪制完整的交付價值流，并定義流程的關鍵階段和關鍵活動。

2）場景解析，明確活動三要素

以端到端流程打通為目標，分析和規范性改進關鍵活動的內部流程，明確各活動涉及的角色、工具、質量標準。

3）節點映射，流程活動“插件化”

以插件方式承載流程活動，有效串聯各個單點工具的數據層和操作層。

4）價值串聯，插件式建模業務交付價值流

建設具備流程可編排能力的價值流管理工具，以類似流水線的方式編排活動插件，定義流程活動的前后序依賴關系，最終在價值流管理工具中構建可協作的業務交付價值流。

5）推廣磨合，逐步覆蓋企業業務交付全流程

企業內部選擇團隊進行價值流試點，收集試點意見并不斷優化價值流配置，在企業內部形成具備較高適配性的價值流。試點成功后，從適配性、重要性、成本等角度考慮，分批進行價值流推廣。

6）價值分析，助力流程、工程持續改進

通過價值流管理關鍵性指標對價值流狀態進行實時監控，指標包括流速度、流分析、流效率、流時間和流負載等。進一步可基于價值流指標建設價值流報告、價值流告警等能力，在團隊內及時同步進度和風險。