近年來(lái)，國(guó)家持續(xù)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字改革發(fā)展計(jì)劃，要求各領(lǐng)域龍頭企業(yè)加大對(duì)IT自動(dòng)化運(yùn)維的建設(shè)力度，其中作為核心支柱之一的能源自保行業(yè)，面臨著不小的挑戰(zhàn)。

作為全國(guó)能源自保行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，該公司在新形勢(shì)下主動(dòng)作為，積極踐行國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展理念，全面落實(shí)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)保障企業(yè)的發(fā)展。

在這一背景下，該能源自保公司經(jīng)過(guò)層層篩選，決定攜手嘉為藍(lán)鯨，引入WeOps一體化運(yùn)維平臺(tái)，借助藍(lán)鯨平臺(tái)強(qiáng)大的底層能力與嘉為藍(lán)鯨在運(yùn)維領(lǐng)域深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一體化運(yùn)維體系，支撐該公司未來(lái)在能源自保領(lǐng)域的探索與創(chuàng)新。

01. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐雜，運(yùn)維挑戰(zhàn)頻發(fā)

該能源自保公司的信息化采用輕資產(chǎn)模式，通過(guò)系統(tǒng)外包和自建相結(jié)合的方式開(kāi)展信息化建設(shè)工作。該公司的IT資源管理采用傳統(tǒng)的人力方式運(yùn)行維護(hù)管理，主要面臨以下問(wèn)題：

1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐雜，管理環(huán)境復(fù)雜多變

隨著IT數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量不斷增加，運(yùn)維體量不斷增大，涉及網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化等資源。業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理難度不斷加大，面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益增多。

2）運(yùn)維和故障處理缺乏時(shí)效性

很多應(yīng)用系統(tǒng)的故障處理需要很強(qiáng)的時(shí)效性，而傳統(tǒng)運(yùn)維的故障處理難以保證時(shí)效性，一般都是由用戶(hù)發(fā)現(xiàn)異常，再通知運(yùn)維人員處理，耗時(shí)比較長(zhǎng)，影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。

3）運(yùn)維巡檢難度大，巡檢深度淺

傳統(tǒng)的運(yùn)維巡檢為運(yùn)維人員手動(dòng)逐個(gè)登錄資源查詢(xún)信息，巡檢難度大，耗時(shí)長(zhǎng)，巡檢深度淺，容易出現(xiàn)漏檢等巡檢不到位的情況。

為解決上述問(wèn)題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)從工具化運(yùn)維向平臺(tái)化運(yùn)維的轉(zhuǎn)型升級(jí)，該能源自保公司決定部署一套一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和發(fā)現(xiàn)當(dāng)前IT資源中存在的各種問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上對(duì)歷史監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和優(yōu)化，從而提高業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性和應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量水平。

02. 攜手嘉為藍(lán)鯨WeOps，賦能業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)

該能源自保公司從產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性、功能的全面性和可用性、產(chǎn)品配套服務(wù)可持續(xù)性等方面對(duì)目前主流的運(yùn)管平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行綜合比對(duì)，最終決定引入嘉為藍(lán)鯨WeOps一體化運(yùn)維平臺(tái)。

WeOps平臺(tái)功能齊備，內(nèi)置場(chǎng)景開(kāi)箱即用，一套平臺(tái)即具備CMDB、監(jiān)控告警、故障自愈、自動(dòng)化操作、工單、大屏等覆蓋運(yùn)維全過(guò)程的功能，互相聯(lián)動(dòng)不割裂。底層采用騰訊藍(lán)鯨PaaS架構(gòu)，具備靈活的可擴(kuò)展性，運(yùn)維場(chǎng)景可以持續(xù)建設(shè)。支持單機(jī)部署，簡(jiǎn)單易用，配套服務(wù)幫助產(chǎn)品真正落地。

1）以應(yīng)用為核心視角的監(jiān)控系統(tǒng)，資源對(duì)象全棧監(jiān)控，運(yùn)行狀態(tài)了然于胸

通過(guò)Agent和Agentless接入方式，覆蓋各類(lèi)服務(wù)器主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用、虛擬化、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和鏈路監(jiān)控等IT資源對(duì)象，與CMDB資產(chǎn)管理進(jìn)行無(wú)縫集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的告警管理、實(shí)時(shí)通知、告警統(tǒng)計(jì)和分析等，能夠面向運(yùn)維管理提供常見(jiàn)維度的監(jiān)控及告警展示視圖：

2）面向應(yīng)用消費(fèi)的配置管理，與監(jiān)控告警、自動(dòng)化等功能天然集成

提供全方位、可視化、靈活易用的配置管理門(mén)戶(hù)，與監(jiān)控、自動(dòng)化以及可視化大屏無(wú)縫數(shù)據(jù)對(duì)接。

• 獨(dú)有的“三視角” 配置數(shù)據(jù)維護(hù)體驗(yàn)

• 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)透視，清晰的拓?fù)?/span>層級(jí)關(guān)系

• 聚焦運(yùn)維規(guī)范性的運(yùn)維場(chǎng)景自動(dòng)化，傳承經(jīng)驗(yàn)，固化流程，提高效率

實(shí)現(xiàn)包括常見(jiàn)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等資產(chǎn)的自動(dòng)化巡檢，實(shí)現(xiàn)內(nèi)置的腳本執(zhí)行、文件拉取/分發(fā)、定時(shí)任務(wù)、安全運(yùn)維等一系列基礎(chǔ)運(yùn)維場(chǎng)景的自動(dòng)化，逐步將線(xiàn)下的手工運(yùn)維操作逐步遷移到平臺(tái)側(cè)實(shí)現(xiàn)，沉淀運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，固化操作流程。

3）運(yùn)營(yíng)可視化，運(yùn)維成果一覽無(wú)遺

通過(guò)資源監(jiān)控、應(yīng)用墻和核心應(yīng)用監(jiān)控三塊可視化大屏，運(yùn)維成果得以全面而直觀(guān)地展現(xiàn)。

03. 深化轉(zhuǎn)型，成果斐然

自引入WeOps平臺(tái)以來(lái)，成果斐然：

1）全棧監(jiān)控，高效保障，業(yè)務(wù)連續(xù)性持續(xù)提升

資源監(jiān)控覆蓋率從無(wú)到全棧監(jiān)控，故障發(fā)現(xiàn)由用戶(hù)報(bào)障轉(zhuǎn)變成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，平均故障處理時(shí)長(zhǎng)縮短87%，預(yù)計(jì)每年因故障影響業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)的時(shí)間可減少204小時(shí)，極大提升了業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

2）IT資產(chǎn)高效管理，保障業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)

資源配置從傳統(tǒng)Excel表單切換到線(xiàn)上配置門(mén)戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)80%資產(chǎn)的自動(dòng)采集，資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可維護(hù)性都得到極大提升；

3）基礎(chǔ)運(yùn)維自動(dòng)化，運(yùn)維效能大提升

通過(guò)基礎(chǔ)運(yùn)維場(chǎng)景的自動(dòng)化，逐步將人肉的運(yùn)維操作固化遷移到平臺(tái)執(zhí)行，在規(guī)范運(yùn)維操作的同時(shí)，極大的提升了運(yùn)維效率。

在WeOps一體化運(yùn)維平臺(tái)引入的同時(shí)，也引入更加先進(jìn)的運(yùn)維理念，短期內(nèi)運(yùn)維水平得到飛速提升。

WeOps平臺(tái)基于平臺(tái)化架構(gòu)設(shè)計(jì)和通用組件開(kāi)發(fā)，兼容性好，擴(kuò)展性強(qiáng)，在有限的成本條件下，通過(guò)訂閱式分期支付，實(shí)現(xiàn)了IT資源集中監(jiān)控、智能告警、自動(dòng)化運(yùn)維、資產(chǎn)配置管理、運(yùn)維可視化等功能，訂閱式標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，可以快速建設(shè)運(yùn)維管理能力，構(gòu)建統(tǒng)一的運(yùn)維服務(wù)門(mén)戶(hù)，全面提升運(yùn)維管理水平，提高了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可用性和應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)水平，十分有幸能夠遇到WeOps平臺(tái)。——該能源自保公司

WeOps的引入，助力該能源自保公司向著“可視、可管、可控“的數(shù)字化運(yùn)維目標(biāo)邁進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)能源自保行業(yè)改革，為數(shù)字化生態(tài)經(jīng)營(yíng)模式提供安全保障支撐。

在未來(lái)，嘉為也將持續(xù)賦能，幫助其最大化提升運(yùn)維效率，建立更加高效的自動(dòng)化運(yùn)維體系，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型新未來(lái)！