某農(nóng)商銀行是全國首批由一線大城市農(nóng)信社改制組建而成的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行，位于《銀行家》雜志全球銀行1000強(qiáng)前列。一直以來，該行堅(jiān)持科技創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動(dòng)”，縱深推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與場景經(jīng)營，不斷推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技與業(yè)務(wù)深度融合。在此背景下，該行積極進(jìn)行信息系統(tǒng)架構(gòu)升級，而信息系統(tǒng)架構(gòu)升級則帶來了新的運(yùn)維體系挑戰(zhàn)，如何利用新型運(yùn)維平臺(tái)完成更高質(zhì)、高效的運(yùn)維場景落地成為新的運(yùn)維課題。

01. 建設(shè)目標(biāo)

為提升運(yùn)維效率、提高運(yùn)維價(jià)值，該行攜手嘉為藍(lán)鯨，基于藍(lán)鯨建設(shè)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，落地一系列運(yùn)維場景。通過建設(shè)CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、服務(wù)器、虛擬化、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資產(chǎn)配置管理，同時(shí)基于CMDB建設(shè)災(zāi)備切換、版本部署、系統(tǒng)運(yùn)維、日常巡檢等一系列自動(dòng)化運(yùn)維場景，解放運(yùn)維人力成本，提升管理規(guī)范。

02. 搭建藍(lán)鯨平臺(tái)

1）CMDB納管近200個(gè)業(yè)務(wù)

該行原先并未建設(shè)CMDB，資產(chǎn)信息通過Excel表或離散工具記錄，低效且缺乏準(zhǔn)確性，無法滿足復(fù)雜的配置管理需求；通過建設(shè)嘉為藍(lán)鯨配置管理中心，對近200個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一納管，實(shí)現(xiàn)全量資產(chǎn)錄入、模型拓?fù)湓O(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)應(yīng)用拓?fù)洹?/span>

• 基于藍(lán)鯨配置平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配置管理功能，包括模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限委派、資源總覽、實(shí)例查詢、審計(jì)分析等功能；
• 基于配置發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、中間件和數(shù)據(jù)庫等設(shè)備的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)及自動(dòng)采集，硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)了6個(gè)型號的負(fù)載均衡、17個(gè)型號的防火墻、23個(gè)型號的交換機(jī)的采集適配，極大提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
• 基于應(yīng)用CMDB，實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的架構(gòu)拓?fù)洹?yīng)用拓?fù)涞恼故尽⑻峁?shí)例數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析、差異分析等功能。

2）切換演練場景效率提升50%以上

金融關(guān)系著千家萬戶，業(yè)務(wù)連續(xù)性要求也愈來愈高，該行定期會(huì)進(jìn)行多次數(shù)據(jù)庫切換和應(yīng)用切換的災(zāi)備切換演練場景，對災(zāi)備切換演練場景的運(yùn)維需求也逐步深化。為此，落地了專門面向切換演練場景研發(fā)的嘉為藍(lán)鯨災(zāi)備切換管理中心，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心級災(zāi)備切換。

① 藍(lán)鯨運(yùn)維平臺(tái)自身災(zāi)備切換，創(chuàng)新性地通過以下技術(shù)縮短切換時(shí)間：

• 通過腳本實(shí)現(xiàn)災(zāi)備切換和回切：將手工執(zhí)行的操作腳本化，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的一鍵操作；
• MongoDB集群自動(dòng)切換：主備機(jī)房的數(shù)據(jù)通過集群模式一致；
• 提高執(zhí)行的并行度：Docker關(guān)閉過程比較慢，通過腳本并行實(shí)現(xiàn)Docker關(guān)閉。

② 并發(fā)性能強(qiáng)大，整體災(zāi)備切換過程中不會(huì)出現(xiàn)頁面卡死、腳本卡死等異常情況、切換效率整體提升50%以上。

“通過嘉為災(zāi)備切換演練中心，不管是在執(zhí)行效率還是用戶體驗(yàn)上都較好，功能強(qiáng)大，使災(zāi)備切換演練場景更方便、更直觀。”客戶感慨道。

3）告別手工巡檢，提高巡檢有效性

基于自動(dòng)化巡檢中心及現(xiàn)有的巡檢項(xiàng)實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫的巡檢功能，提供巡檢工具的集中管理平臺(tái)，改變原離散型自動(dòng)巡檢的工作方式。通用巡檢框架可適配各種IT對象，通過編寫腳本，提供完整的巡檢功能的工具，包含巡檢模板定義、巡檢任務(wù)管理、巡檢報(bào)告展示等。

4）20分鐘完成應(yīng)用發(fā)布，效率提升3倍

該行發(fā)布應(yīng)用的頻率大概為一周兩次，原來由原自動(dòng)運(yùn)維平臺(tái)承載執(zhí)行，針對性的應(yīng)用發(fā)布功能偏弱，同時(shí)存在一定的性能不足。引進(jìn)嘉為藍(lán)鯨后，基于嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用發(fā)布中心，實(shí)現(xiàn)發(fā)布包的統(tǒng)一管理、發(fā)布版本記錄、基于標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維流程的應(yīng)用發(fā)布、異常回退。通過規(guī)范統(tǒng)一的流程執(zhí)行，極大地提高了發(fā)布的效率，同時(shí)也減少因人為因素導(dǎo)致事故的現(xiàn)象。平均發(fā)布時(shí)間大大縮短，如某業(yè)務(wù)通過人工發(fā)布平均需要1個(gè)小時(shí)進(jìn)行，通過采用嘉為藍(lán)鯨應(yīng)用發(fā)布工具之后，發(fā)布時(shí)間平均縮短到20分鐘左右。

03. 建設(shè)成效

藍(lán)鯨平臺(tái)的落地，極大提高了行內(nèi)配置管理效率，減少運(yùn)維人力隱形支出成本，提高業(yè)務(wù)拓?fù)浞治鲂剩瑵M足監(jiān)管對系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析的指導(dǎo)要求。同時(shí)，通過自動(dòng)化運(yùn)維場景提高運(yùn)維規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升運(yùn)維效能，促進(jìn)持續(xù)運(yùn)維轉(zhuǎn)型。

目前，該行已建成同城雙活、異地災(zāi)備的“兩地三中心”云平臺(tái)，IT基礎(chǔ)架構(gòu)完成向云原生分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型。未來，將以數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，用科技金融之力為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。